Clasificación Nacional
de Ocupaciones
En esta sección, encontrará una descripción de qué es la Clasificación Nacional de Ocupaciones, y cómo se clasifican las ocupaciones en el país, se recomienda leer este tutorial, antes de utilizar el material disponible.
Ocupación: Recepcionistas y operadores de conmutador
Código: 1313
Descripción
Reciben personal que llega a oficinas, hospitales y otros establecimientos, orientan a visitantes hacia la persona o servicio apropiado, operan sistemas telefónicos, contestan y toman mensajes, programan citas y realizan otras funciones de oficina. Están empleados por hospitales, consultorios médicos y dentales y otras oficinas de atención permanente al público en el sector público y privado.
Ubicación en la estructura
Area de desempeño: Finanzas y administración
Nivel de cualificación: Nivel 3,4 (C): Las funciones de estas ocupaciones combinan actividades físicas e intelectuales, en algunos casos variadas y complejas, con algún nivel de autonomía para su desempeño.
Area ocupacional: Oficinistas y auxiliares
Campo ocupacional: Secretarios y Oficinistas en General
Ampliar información de la ocupación
Funciones
- 01 Recibir personal que llega a oficinas, hospitales y otros establecimientos, orientar a visitantes y brindar información básica.
- 02 Operar sistemas de listado de directorio computarizado o convencional para brindar información a clientes.
- 03 Operar un sistema, conmutador, contestar y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
- 04 Recibir y entrevistar pacientes para obtener la información requerida para la provisión de servicios.
Normas asociadas
Denominaciones
- Auxiliar recepción
- Empleado recepción
- Operador conmutador
- Recepcionista
- Recepcionista consultorio médico
- Recepcionista consultorio odontológico
- Recepcionista operador conmutador
- Recepcionista teleoperadora
- Recepcionistas y operadores de conmutador
- Telerecepcionista
Ocupaciones Relacionadas
- 1353 Auxiliares de información y servicio al cliente
- 6334 Empleados de recepción hotelera
Habilidades
- Comprensión de lectura
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Pensamiento crítico
- Orientación al Servicio
Conocimientos
- Administración y gerencia
- Servicios de oficina y administrativos
- Servicio al cliente
- Computadoras y electrónica
- Idioma extranjero
Correlativa CUOC
- 42220: Empleados de centros de llamadas
- 42260: Recepcionistas generales